Upselling: Tipps für mehr Umsatz im Hotel

Das Telefon klingelt im Hotel, ein Gast will ein Zimmer reservieren.

Wunderbar!

Doch bleibt es bei dieser Leistung ?

Verpassen Sie ab sofort nicht mehr die Chance des Upselling und Cross-Selling - also des Zusatzverkaufs zur Umsatzsteigerung.

Wie das geht und welche Möglichkeiten es in Ihrem Betrieb gibt, lernen Sie in diesem Seminar.

Bei Anruf Upselling - statt gratis Upgrade

Wenn das Telefon im Hotel an der Rezeption klingelt und der Gast telefonisch reservieren will, dann ...

... reserviert der Gast das Zimmer in der Regel auch.
... kann man dem Gast nicht mehr verkaufen, als er tatsächlich möchte.

Gibt es Stolperfallen, die den Buchungsabschluss verhindern?
Wie kann man die Chance nutzen um mögliches Potential vollumfänglich auszuschöpfen?
Welche Zusatzverkaufs-Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung gibt es im Hotel?

In diesem Seminar erwartet Sie:

Was sind Upselling Möglichkeiten?
- Gemeinsam erarbeiten wir mit Ihnen und Ihrem Team Ihre Upselling-Möglichkeiten.
Wie funktioniert Upselling, z.B. kategoriengenaues Verkaufen und welche Alternativen gibt es?
- In praktischen Übungen kann live erprobt werden, wie durch bewusstes Lenken des Gespräches, der Verkauf von Zusatzleistungen ermöglicht wird und die Reservierung auch zum Abschluss kommt.
Was ist Cross-Selling bzw. Zusatzverkauf?
- Gemeinsam erarbeiten wir mit Ihnen und Ihrem Team Ihre Zusatzverkaufs-Möglichkeiten und die dazu passende Anwendungsmöglichkeiten.

Machen Sie Schluss mit „senden Sie mir bitte eine Email" - um dann eine Bestätigung oder Angebot zu versenden. Dadurch verlieren Sie Zeit und im schlimmsten Fall die Reservierung an Ihre Mitbewerber und erst recht den Umsatz durch den entgangenen Zusatzverkauf.

Ab sofort gilt "Jetzt - und nicht später!" zu mehr Umsatz im Hotel.

Ihr Benefit:

Bleiben Sie der Gesprächsführer um das Telefonat erfolgreich abzuschließen. Denn „wer fragt, der führt“!
Sie lernen welche Upselling- und Zusatzverkaufsmöglichkeiten Ihr Hotel bietet und wie Sie diese am Besten einsetzen können.
Es bleibt nicht bei der Theorie, im Training werden live Beispiele selbst erprobt.
Tipps für die Einführung im Hotelalltag
Einfache Schritte zur Zielerreichung: Mehr Umsatz im Hotel.

Zielgruppe: Hotel, Pension, Gasthof, Ferienwohnung
Bereich: Hotelverantwortlicher (General Manager, Geschäftsführer, Betreiber, verantwortlich für Reservierung, Front-Office
Buchbar als: Inhouse Seminar oder Workshop

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