Gästebewertungen professionell bearbeiten & nutzen
Gastbewertungen mit oder ohne Kommentar sind nicht mehr wegzudenken. In der heutigen Welt der Hotellerie, gehört ein gutes Reputationsmanagement für Hotels und Onlinebuchungsplattformen dazu und ist nicht zu unterschätzen.
Nutzen Sie die Bewertungen von Gästen, um Ihr Angebot und Ihren Service zu verbessern.
Werden Sie zum Experten im Umgang mit Gästebewertungen und maximieren Sie Ihre Gästezufriedenheit!
Wir zeigen Ihnen in diesem Seminar, worauf es ankommt.
"Gästebewertungen bringen außer mehr Arbeit nur noch Ärger mit sich". Nein!
Bewertungen für Ihr Hotel, Pension oder Ferienwohnung von Gästen sind hilfreich und wertvoll für Sie und Ihren Betrieb.
Worum geht es in diesem Seminar eigentlich?
Wie kann man Gästebewertungen als Chance nutzen um mögliches Potential auszuschöpfen?
Wie kann man Hotelbewertungen zu Marketingzwecken einsetzen?
Welchen Mehrwert haben Gäste- und Hotelbewertungen für Sie?
Worauf kommt es bei der Beantwortung an?
Wie kann man den Zeitaufwand optimieren?
Wie kann man die Weiterempfehlungsrate und Gästekommentare strategisch nutzen?
Sie werden sehen, der Einsatz lohnt sich.
Behalten Sie alles im Blick: Werden Sie zum Experten im Bewertungsmanagement!
Nutzen Sie die Chance, die Sichtbarkeit Ihres Betriebs zu erhöhen und Ihre Buchungszahlen spürbar zu steigern.
Erfahren Sie, wie Sie Bewertungen objektiv und gelassen analysieren und darauf reagieren. Schaffen Sie Vertrauen und begeistern Ihre Gäste!
Gemeinsam entwickeln wir einen Plan für die Herangehensweise, erkunden die Möglichkeiten, die sich aus Gästebewertungen ergeben, und lernen, wie man den Überblick mit Bewertungstools behält.
In praktischen Übungen werden wir live erproben, wie man zwischen den Zeilen liest und wie Antworten sachlich, individuell und professionell formuliert werden können.
Kursart: kann als Inhouse Seminar oder Online Workshop gebucht werden
Teilnehmerkreis: Diese Schulung richtet sich an alle Personen, die für die Beantwortung von Gästebewertungen und die Bearbeitung von Gastbeschwerden verantwortlich sind
Sie erhalten von uns ein individuelles Angebot, welches sich nach den von Ihnen gewünschten Inhalten und der Teilnehmerzahl richtet.
In Ulm, um Ulm und um Ulm herum: Für Veranstaltungen im Umkreis von 100 km entstehen keine Fahrtkosten.
Die TH-Experts begeistern Unternehmen aus der Hospitality Branche mit 98% Weiterempfehlungsquote.
Simone Greding, Acting Manager “Hotel Zur Linde”
Das Beantworten von Gästebewertungen war mir immer ein Dorn im Auge. Ich habe es ewig aufgeschoben, besonders bei den negativen Gästebewertungen. Bis zum Seminar wusste ich gar nicht, dass mein Ranking bei Google, Booking, usw. durch das schnelle Beantworten positiv beeinflusst wird. Danke für die vielen Informationen, die meine Einstellung dazu geändert haben.
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