Telefonschulung für die Hotellerie: richtig telefonieren mit Gästen

Professionelles & kompetentes Auftreten lässt sich erlernen

Durch eine Telefonschulung für die Hotellerie Gesprächssituationen am Telefon meistern.

Dos und Don’ts bei der Gesprächsführung am Telefon spielend leicht lernen.

Allgemeine Verhaltensregeln beim Telefonieren kennenlernen und anwenden.

Mit Höflichkeit und Kompetenz am Telefon bei Gästen punkten.

Telefonschulung für die Hotellerie: einfach und effektiv telefonieren

Das Telefon klingelt?

Jedes Klingeln ist ein Gewinn!

Unsere Schulung für die Hotellerie macht Sie zum Telefonprofi!

Die meisten von uns telefonieren täglich – nutzen Sie jede Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten zu verfeinern um noch effektiver zu kommunizieren?

Der Schlüssel zu erfolgreichen Telefonaten liegt in der Kommunikation ohne visuelle Unterstützung.

Lernen Sie in einer Telefonschulung für die Hotellerie, wie Sie eine Verbindung aufbauen, wenn Ihr Gesprächspartner nicht direkt vor Ihnen sitzt.

Entdecken Sie in der Telefonschulung für die Hotellerie, wie Sie durch gezielte Techniken überzeugend auftreten und Ihre Botschaft klar vermitteln.

Übrigens … was für Telefonate gilt, ist auch für Videokonferenzen und Online-Meetings entscheidend.

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Telefonieren ohne Stress durch eine Telefonschulung für die Hotellerie: Grundsätze der Telefonetikette

Verleihen Sie Ihrer Kommunikation den perfekten Feinschliff und sorgen Sie dafür, dass Missverständnisse der Vergangenheit angehören.

Erzeugen Sie einen bleibenden, professionellen Eindruck und stärken Sie das Vertrauen Ihrer Gesprächspartner.

Gewinnen Sie das Herz Ihres Gegenübers mit einem sympathischen Auftreten und steigern Sie so die Gästezufriedenheit.

Einfach und effektiv lernen in der Telefonschulung für die Hotellerie:

freundliche Begrüßung
klare Kommunikation
professionelles Auftreten
erfolgreiche Abschlüsse

Diese Inhalte umfasst das Seminar

Wie kann ich in der Praxis die Aussage „Wer fragt, der führt“ umsetzen?
Welche Methoden kann ich nutzen, um Gesprächsinhalte prägnant zusammenzufassen?
Welche Notizen sind entscheidend & welche Informationen sind nicht notwendig?
Wie kann ich mich in Konfliktsituationen angemessen verhalten?

Freuen Sie sich auf

Die Kunst des Telefonierens in der Telefonschulung für die Hotellerie. Gemeinsam erarbeiten wir, was es bedeutet, am Telefon professionell zu kommunizieren. Sie erhalten praktische Tipps und Tricks, um in jeder Situation souverän zu agieren.

In gemeinsamen Übungen haben Sie die Möglichkeit, live zu erleben, wie Sie in Konfliktsituationen ruhig und gelassen reagieren. Lernen Sie, klare Grenzen zu setzen und gleichzeitig freundlich zu bleiben.

Was Sie aus diesem Seminar mitnehmen

Sicheres Auftreten bei Gesprächen
Professionellen Eindruck hinterlassen
Missverständnisse effektiv vermeiden
Steigerung der Kunden-/Gästezufriedenheit

Warum Sie teilnehmen sollten

Erhöhung der Gesprächssicherheit
Erweiterung der Kommunikationskompetenz
Förderung der Zusatzverkäufe
Steigerung der Buchungsabschlüsse

Informationen zur Fortbildung

Kursart: kann als Inhouse Seminar gebucht werden

Teilnehmerkreis: Für Mitarbeiter im Dienstleistungsbereich, dieses Seminar bietet praxisnahe Tipps, die in jeder Branche anwendbar sind. Die Fortbildung ist so gestaltet, dass sie für alle Level geeignet ist, unabhängig vom Wissens-/Erfahrungsstand.

Das Kleingedruckte

Sie erhalten von uns ein individuelles Angebot, welches sich nach den von Ihnen gewünschten Inhalten und der Teilnehmerzahl richtet.

In Ulm, um Ulm und um Ulm herum: Für Veranstaltungen im Umkreis von 100 km entstehen keine Fahrtkosten.

Zufriedene Teilnehmer sind unsere Motivation

Die TH-Experts begeistern Unternehmen aus der Hospitality Branche mit 98% Weiterempfehlungsquote.

Ferdinand Burg, HR Spezialist

Herzlichen Dank für Ihre wertvolle Unterstützung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenkontakt! Dank Ihrer Hilfe führen wir nun kompetentere und effizientere Telefonate, die nicht nur kürzer, sondern auch viel effektiver sind. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unsere Kundenzufriedenheit bereits um 12% gestiegen ist und, dass wir auch im kommenden Jahr weiterhin auf Ihre Unterstützung zählen.

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