Upselling im Hotel zur Umsatzsteigerung

Praxisseminar für Rezeption, Reservierung und Vertrieb

Verpassen Sie nicht mehr die Chance bei Reservierungen: In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie bei jedem Anruf systematisch Zusatzverkäufe erzielen und so den Hotelumsatz steigern.

Das Telefon klingelt, ein Gast möchte ein Zimmer reservieren - wunderbar!

Bleibt es bei dieser Leistung?

Lernen Sie praxisnah, wie Sie Cross‑ und Upselling gezielt einsetzen, Gesprächsleitfäden nutzen und messbare Mehrumsätze erzielen.

Bei Anruf: Upselling statt Gratis‑Upgrade

Warum jetzt verkaufen

Wenn das Telefon an der Rezeption klingelt und ein Gast reservieren möchte, haben Sie den besten Moment für Zusatzverkäufe. Der Buchungswunsch ist da, nutzen Sie die Gelegenheit, statt automatisch ein Gratis‑Upgrade anzubieten.

Häufige Stolperfallen, die den Abschluss verhindern

„Schicken Sie mir eine E‑Mail“ - Verzögerung kostet Reservierungen und Zusatzumsatz.
Unklare Gesprächsführung - fehlende Leitfäden führen zu verpassten Angeboten.
Keine klare Nutzenkommunikation - Gäste müssen den Mehrwert sofort verstehen.

Was Sie in diesem Seminar lernen

Upselling‑Möglichkeiten: Zimmerkategorien, Extras, Packages; konkrete Beispiele für Hotels.
Kategorien‑genau verkaufen: Wie Sie Angebote passend zur Buchungsabsicht platzieren.
Unterschied Upselling vs. Cross‑Selling: Wann welches Instrument mehr bringt.
Anwendungsmöglichkeiten: Gesprächsleitfäden, Einwandbehandlung, Timing und Preispsychologie.

Praxisregel: Jetzt - nicht später

Beenden Sie das „später per E‑Mail“-Verhalten. Führen Sie das Gespräch zum Abschluss: kurze, klare Angebote, sofortige Bestätigung und damit mehr Umsatz für Ihr Haus.

Cross- und Upselling | Details zur Fortbildung

Fortbildungen zahlen sich langfristig: Sie stärken die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter, erhöhen die Abschlussquoten bei Reservierungen und führen nachweislich zu mehr Umsatz im Betrieb.

Für Mitarbeiter: Praxisnahe Techniken, mehr Sicherheit im Verkauf, bessere Karrierechancen.
Für das Hotel: Höherer durchschnittlicher Buchungswert, mehr Zusatzverkäufe, messbare Umsatzsteigerung.
Kursfokus: Umsetzbare Gesprächsleitfäden, Rollenspiele und Implementierungs‑Checkliste.

Eine echte Win‑win‑Situation: nachhaltiger Nutzen für Mitarbeiter und Unternehmen.

Diese Inhalte umfasst das Seminar

Was sind Möglichkeiten für Zusatzverkauf?
Wie funktioniert Upselling?
Was ist Cross-Selling bzw. Zusatzverkauf?
Wie ticken Gäste und wie reagieren diese auf Upselling Angebote?

Freuen Sie sich auf

Gemeinsam erarbeiten wir, welche Leistungen und Möglichkeiten sich für Upselling und Cross-selling besonders gut eignen.

In praktischen Übungen wird live erprobt, wie durch bewusstes Lenken des Gesprächs der Verkauf von Zusatzleistungen ermöglicht wird und zum Abschluss kommt.

Was Sie aus diesem Seminar mitnehmen

Sicheres Auftreten bei Gastgesprächen
Anfragen und Buchungen schneller erfolgreich abwickeln
Erleichtertes Identifizieren von potentiellen Zusatzverkäufen
Umsatzsteigerung durch Zusatz- und Mehrverkäufe

Warum Sie teilnehmen sollten

Erhöhung der Gesprächssicherheit “wer fragt, der führt!”
Zusatzverkaufsmöglichkeiten im Betrieb
Spielerisch lernen mit praktischen Übungen
Umsatzsteigerung durch Zusatzverkauf

Informationen zur Fortbildung

Kursart: kann als Inhouse Seminar oder Online Workshop gebucht werden

Teilnehmerkreis: Abteilungsleiter, Reservierungsleiter, Revenue Manager, Geschäftsführer und Betreiber von Gasthöfen, Pensionen, Ferienwohnungen

Das Kleingedruckte

Sie erhalten von uns ein individuelles Angebot, welches sich nach den von Ihnen gewünschten Inhalten und der Teilnehmerzahl richtet.

In Ulm, um Ulm und um Ulm herum: Für Veranstaltungen im Umkreis von 100 km entstehen keine Fahrtkosten.

Zufriedene Teilnehmer sind unsere Motivation

Die TH-Experts begeistern Unternehmen aus der Hospitality Branche mit 98% Weiterempfehlungsquote.

Roman Lorenz, Geschäftsführer “Wellnesshotel Alpenblick”

Wir buchen seit 2020 Workshops und Fortbildungen bei den TH-Experts. Sie haben uns von der ersten Veranstaltung an durch Professionalität und gleichzeitig einer fast schon familiären Atmosphäre überzeugt. Wir haben nicht nur unsere Mitarbeiter auf einen höheren Wissensstand gebracht, auch die Personalfluktuation ist dank der kontinuierlichen Trainings gesunken. Wir sind mit unserer Entscheidung mehr als Zufrieden und freuen uns schon auf die nächste Veranstaltung in der Nebensaison.

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