Ist das wichtig oder kann das vernachlässigt werden?
Nutzen Sie durch geschickten Einsatz von digitalen Systemen Ihre Möglichkeiten und
- sparen langfristig Zeit & Geld
- steigern die Umsätze
- vermeiden Fehler
- verbessen Ihren Gästeservice / Guest Experience
Prozesse effizient gestalten
Um ein Hotel, Pension oder Gasthof effizienter zu gestalten und zukünftige Herausforderungen erfolgreich zu meistern, ist es wichtig, die internen Abläufe zu optimieren. Indem Prozesse bewusst, objektiv und ehrlich analysiert, clever strukturiert und mit modernen Systemen verbessert werden, kann die Leistungsfähigkeit eines Beherberungsbetriebes langfristig gesteigert werden.
Mit diesem Ansatz schafft man nicht nur eine solide Grundlage für zukünftiges Wachstum, sondern auch die Möglichkeit, innovative Lösungen zu entwickeln und die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.
Was sollte im ersten Schritt angeschaut werden?
- Aktualität und Funktionalität der eigenen Website
- Art der externen Vertriebskanäle sowie deren Produktionszahlen / Umsätze
- vorhandene Systeme & Schnittstellen
- Verkaufskonditionen, Texte & Vorgehensweise
Wenn man sich hier schon einmal einen Eindruck über den Status Quo gemacht hat, dann ist man schon einen wesentlichen Schritt weiter.
Welche Bereiche können relativ schnell digitalisiert werden?
Unter Berücksichtigung der Größe des Hotels sowie der Anzahl der Outlets können gewisse Prozesse recht schnell umgesetzt werden:
- PMS (Hotelsoftware) bei Bedarf tauschen oder neu implementieren
- IBE (Direktbuchungsmöglichkeit) auf der Website installieren inkl. Schnittstelle zum PMS
- Channelmanager zur Steuerung der OTAs (booking usw.) einrichten
- Online Zahlsystem
- Reputationsmanagement Systeme für Ihre Gästebewertungen
- Kassensysteme, die direkt auf das Gastkonto von Hotelgästen buchen
- Tischreservierungssoftware
- Gutscheintool
Nicht jeder Betriebe benötigt alles!
Zur Grundausstattung gehören in jedem Fall ein gutes PMS und eine IBE, um die Direktbuchungen zu stärken. Bei einem Verkauf über die OTAs empfiehlt sich zusätzlich ein Channelmanager, damit die Verfügbarkeit von einem Punkt aus gesteuert wird und somit Überbuchungen vermieden werden.
Sind Teile der Software schon vorhanden und müssen lediglich durch weitere ergänzt werden, so empfielt es sich, die weitere Software so auszuwählen, dass diese miteinander spricht (kompatibel ist). Leider versprechen viele Anbieter immer, dass das möglich ist. In der Praxis zeigt es sich dann, dass die Kompatibilität nur zum Teil gegeben ist. Hier sind die größten Fallstricke.
Die TH-Experts kennen die gängigen Systeme und wissen aus Erfahrung, welche gut miteinander kompatibel sind. Sprechen Sie uns an! Wir prüfen jeden Einzelfall auf Kompatibilität und sind an Ihrer Seite, wenn es um die Einrichtung geht.
